退货时赠品退不回去了咋办?

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买水壶时获赠了一瓶红酒,水壶出现质量问题想退货时,商家要求将红酒一并退还,可红酒白金会早喝完了。记者调查发现,眼下针对退货时赠品无法退还的消费纠纷时有发生,而对此,市工商部门表示,退货时赠品是否需要退还,主要九乐棋牌看导致退货的责任在谁。

市民肖女士一个月前在我市某家电专营店九乐棋牌购买了一个热水壶,当时正好赶上商家搞活动,购买热水壶赠送一瓶红酒,肖女士买回热水壶开元棋牌后也没有多想,就将红酒和家人喝了,然而热水壶在使用了半个多月后出现了质量问题,无法正常使用,肖女士中华娱乐随即找到商家要求更换,但是因为没有同型号的产品了,肖女士决定退货,但作为赠品的红酒已经喝完了,无法退还给商家,双方由此发生纠纷,投诉到消协组织。最终经过调解,商家同意退货,不开元棋牌用退还赠品。

记者调查发现,眼下在工商部门以及消协组织处理的退货纠纷时,有关赠品是否应一并退回的争议不少,但是目前相关法规还没有明确规定。通常来说,赠品是消费者购买商品所产生的附赠予行为,也就是说如果消费者没有购买商品,则商家不会赠予。赠予合同与商品买卖合同存在主从关系。当商品买卖合同无效或被撤销,赠予合同也随之一同撤销。但在实际情况中,合同解除的主要责任如果是消费者,即消费者单方面违背合同,而赠品属于合同中的一部分,那消费者就需要退回赠品。但如果因为购买的商品存在质量问题,消费者要求退货的,则赠品可协商不必退回,因为合同解除的主要责任在商家,就像上述消费者遇到的情况就比较特殊,经过调解,消费者不必退还赠品。

不过对此,工商部门也提醒消费者,在购买商品并获得赠品时,一定要提前和商家做好约定,即一旦出盛京棋牌现产品质量问题,赠品如果被使用了或是已经无法原封返还了,那么该如何解决?一定要写在购买凭证上,以防万一,惹出不必要的纠纷。

千华网 千山晚报记者 蒋楠